{"id":242126,"date":"2024-05-08T12:35:00","date_gmt":"2024-05-08T12:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wpvip.tgalpha.com\/pl\/?page_id=33392"},"modified":"2024-05-08T12:35:00","modified_gmt":"2024-05-08T12:35:00","slug":"reklamacje-pl","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wpvip.tgalpha.com\/pl\/reklamacje-pl","title":{"rendered":"Complaints (PL)"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-left has-blue-500-color has-text-color has-link-color wp-elements-6bb2142771e408276bf0fef53678d110\">Proces obs\u0142ugi reklamacji<\/h1>\n\n\n\n<p><strong>Zale\u017cy nam na Twoim do\u015bwiadczeniu<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>W TransferGo dok\u0142adamy wszelkich stara\u0144, aby zapewni\u0107 Ci najlepsz\u0105 mo\u017cliw\u0105 obs\u0142ug\u0119. Je\u015bli co\u015b jest nie tak, jeste\u015bmy gotowi rozwi\u0105za\u0107 problem szybko i uczciwie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Jak z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Mo\u017cesz z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 za po\u015brednictwem nast\u0119puj\u0105cych kana\u0142\u00f3w:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\ud83d\udce7 Email<\/strong>: <a href=\"mailto:complaints@transfergo.com\">complaints@transfergo.com<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>\ud83d\udcde Telefon<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>UK: +44 13 9269 4030<\/li>\n\n\n\n<li>EU: +49 30 2000 42053<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udcac <strong>Czat<\/strong>: Zaloguj si\u0119 na swoje konto TransferGo, aby rozpocz\u0105\u0107 czat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Nasz proces obs\u0142ugi reklamacji<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Potwierdzenie<\/strong>: Wy\u015blemy pisemne potwierdzenie otrzymania Twojej reklamacji w ci\u0105gu 2 dni roboczych.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rozwi\u0105zanie<\/strong>: B\u0119dziemy d\u0105\u017cy\u0107 do udzielenia ostatecznej odpowiedzi w ci\u0105gu 15 dni roboczych od daty otrzymania reklamacji.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wyd\u0142u\u017cony termin<\/strong>: Je\u015bli potrzebujemy wi\u0119cej czasu na rozpatrzenie reklamacji, poinformujemy Ci\u0119 o tym i udzielimy ostatecznej odpowiedzi w ci\u0105gu 35 dni roboczych od jej otrzymania.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Je\u015bli nie jeste\u015b zadowolony z naszej odpowiedzi lub je\u015bli nie odpowiedzieli\u015bmy w wymaganym terminie, mo\u017cesz przekaza\u0107 swoj\u0105 reklamacj\u0119 do odpowiedniego organu. Wi\u0119cej szczeg\u00f3\u0142\u00f3w znajdziesz poni\u017cej.<\/p>\n\n\n\n<p>Informacje te b\u0119d\u0105 r\u00f3wnie\u017c zawarte w naszej ostatecznej odpowiedzi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Co musi zawiera\u0107 Twoja reklamacja<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Aby zapewni\u0107 sprawne i efektywne rozwi\u0105zanie problemu, prosimy o podanie nast\u0119puj\u0105cych danych przy sk\u0142adaniu reklamacji:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Twoje pe\u0142ne imi\u0119 i nazwisko<\/strong> (je\u015bli reprezentujesz firm\u0119, podaj r\u00f3wnie\u017c dane firmy).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Twoje dane kontaktowe<\/strong> (email, numer telefonu itp.).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Szczeg\u00f3\u0142owy opis problemu,<\/strong> w tym istotne fakty i okoliczno\u015bci.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Preferowany spos\u00f3b komunikacji<\/strong> (np. email, telefon).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Podanie wszystkich niezb\u0119dnych szczeg\u00f3\u0142\u00f3w pomo\u017ce nam rozpatrzy\u0107 Twoj\u0105 reklamacj\u0119 tak szybko, jak to mo\u017cliwe.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Niezadowolony z wyniku?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Je\u015bli nie jeste\u015b zadowolony z naszej odpowiedzi, poni\u017cej znajdziesz informacje o kolejnych krokach, kt\u00f3re mo\u017cesz podj\u0105\u0107.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Klienci TransferGo Lithuania UAB (Bank Litwy \u2013 BoL)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Dla klient\u00f3w biznesowych (nieb\u0119d\u0105cych konsumentami):<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Je\u015bli jeste\u015b klientem biznesowym i nie jeste\u015b zadowolony z naszej odpowiedzi, masz prawo podj\u0105\u0107 dalsze dzia\u0142ania, sk\u0142adaj\u0105c pozew w s\u0105dzie.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dla konsument\u00f3w:<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Je\u015bli jeste\u015b konsumentem i nie jeste\u015b zadowolony z naszej odpowiedzi, mo\u017cesz przekaza\u0107 swoj\u0105 reklamacj\u0119 do Banku Litwy, korzystaj\u0105c z jednej z nast\u0119puj\u0105cych metod:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Poczt\u0105<\/strong>: Totori\u0173 g. 4, 01121 Vilnius<\/li>\n\n\n\n<li><strong>E-mailem<\/strong>: <a href=\"mailto:prieziura@lb.lt\">prieziura@lb.lt<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Za po\u015brednictwem systemu Banku Litwy<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Poprzez sie\u0107 FIN-NET<\/strong> \u2013 <a href=\"https:\/\/finance.ec.europa.eu\/consumer-finance-and-payments\/retail-financial-services\/financial-dispute-resolution-network-fin-net_en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">kliknij tutaj, aby uzyska\u0107 dost\u0119p do FIN-NE<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Klienci TransferGo Ltd (Financial Ombudsman Service \u2013 FOS)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Dla klient\u00f3w biznesowych:<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Je\u015bli jeste\u015b klientem biznesowym i nie jeste\u015b zadowolony z naszej odpowiedzi, mo\u017cesz by\u0107 uprawniony do przekazania swojej reklamacji do Financial Ombudsman Service (FOS). Aby sprawdzi\u0107 czy si\u0119 kwalifikujesz, odwied\u017a: Financial Ombudsman Service \u2013 Who we can help.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dla wszystkich klient\u00f3w:<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Je\u015bli Twoja reklamacja pozostaje nierozwi\u0105zana, mo\u017cesz skontaktowa\u0107 si\u0119 z Financial Ombudsman Service (FOS). Pami\u0119taj, \u017ce odwo\u0142ania do FOS musz\u0105 by\u0107 z\u0142o\u017cone w ci\u0105gu sze\u015bciu miesi\u0119cy od daty naszej ostatecznej odpowiedzi.<\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udccc <strong>Strona internetowa:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.financial-ombudsman.org.uk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.financial-ombudsman.org.uk<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udccc <strong>Telefon<\/strong>: 0800 023 4567<\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udccc <strong>Email<\/strong>: <a href=\"mailto:complaint.info@financial-ombudsman.org.uk\">complaint.info@financial-ombudsman.org.uk<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udccc <strong>Adres<\/strong>: Exchange Tower, London, E14 9SR<br><br>FOS zapewnia niezale\u017cne rozwi\u0105zanie Twojej reklamacji, je\u015bli nie zosta\u0142a ona rozwi\u0105zana w spos\u00f3b satysfakcjonuj\u0105cy.<\/li>\n\n\n\n<li><\/li>\n\n\n\n<li>Je\u015bli nie pasujesz do \u017cadnej z tych kategorii, nadal do\u0142o\u017cymy wszelkich stara\u0144, aby rozpatrzy\u0107 Twoj\u0105 reklamacj\u0119 sprawiedliwie i obiektywnie.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Proces obs\u0142ugi reklamacji Zale\u017cy nam na Twoim do\u015bwiadczeniu W TransferGo dok\u0142adamy wszelkich stara\u0144, aby zapewni\u0107 Ci najlepsz\u0105 mo\u017cliw\u0105 obs\u0142ug\u0119. Je\u015bli co\u015b jest nie tak, jeste\u015bmy gotowi rozwi\u0105za\u0107 problem szybko i uczciwie. Jak z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 Mo\u017cesz z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 za po\u015brednictwem nast\u0119puj\u0105cych kana\u0142\u00f3w: Nasz proces obs\u0142ugi reklamacji Je\u015bli nie jeste\u015b zadowolony z naszej odpowiedzi lub je\u015bli nie [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"hideMenuColor":false,"footnotes":""},"class_list":["post-242126","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"hideMenuColor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wpvip.tgalpha.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/242126","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wpvip.tgalpha.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/wpvip.tgalpha.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wpvip.tgalpha.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wpvip.tgalpha.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=242126"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/wpvip.tgalpha.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/242126\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":248768,"href":"https:\/\/wpvip.tgalpha.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/242126\/revisions\/248768"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wpvip.tgalpha.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=242126"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}